dtouch crm電腦版

dtouch crm電腦版，是一款方便企業與客戶聯系的軟件。這也是一款多功能軟件，為的是更好的服務客戶，還能為企業提供產品生產流程方案，大大的提高了工作效率。有需要的小伙伴快來下載使用吧。

dtouch crm電腦版功能介紹

1、一站式業務流程閉環解決方案

因業務流程不貼切而在多個管理系統中頻繁切換?每個系統只用到一部分數據無法互通?

Dtouch CRM系統打通多個系統，集成CRM，產品生產管理，回款開票管理，售后于一體

與互聯網企業業務流程高度貼切，企業效率大幅提升，客戶資料完整沉淀

2、企業與客戶互聯解決方案

產品到期忘記提醒續費?營銷推廣找不到合適的途徑?維護客戶成本太高?

將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統，實現自動化維護客戶

產品到期前，您的公眾號將自動通知客戶進行續費

新產品發布，優惠活動推送，品牌推廣等，所有營銷信息秒達客戶

3、產品生產-上線-到期全周期跟蹤方案

錯過產品到期時間?不清楚生產進度?產品難排期?產品延期卻找不到問題所在?

產品到期提前提醒員工，與“客戶互聯”形成內外聯動提醒

BOSS、員工實時查看產品進度，超期任務高亮標記

生產全過程詳細記錄，為企業管理生產環節提供全面參考

4、產品生產流程自動化解決方案

生產流程不規范難以監督?跨部門生產交接繁瑣?重復創建相同的生產任務影響效率?

生產流程一經創建，自動形成工作流，免去反復創建相同任務

同部門任務靈活指派或領取，跨部門任務系統自動流轉

生產內容有據可依，避免客戶直接增加任務量

5、商務外勤與日常行為管控解決方案

不知道銷售人員外勤期間在做什么?員工的日常工作情況難以詳知?

通過外勤定位簽到，跟進記錄，實現銷售人員的行為跟蹤管理

系統實時統計員工動態數據;每月推送，每日更新，所有信息一覽無余

合同與產品，回款開票聯動，實現數據統一管理

分單合同難統計?怕錯過約定回款時間?反復核對合同回款進度和開票需求?

一份合同多人跟進也能記錄對應的分單業務員，并記錄相應分單比例

根據設定的回款計劃自動發出回款提醒，避免錯過約定回款時間

產品上線前系統自動檢測回款進度，輔助優化生產流程

6、配置專屬客服處理售后工單

客戶不知道自己的專屬商務和客服?客戶反饋問題響應緩慢?售后處理周期過長?

將您的微信公眾號綁定到Dtouch CRM系統，客戶可在您的公眾號上找到專屬商務和客服

客戶反饋的問題，商務和客服均可通過工單收集并提交給對應負責人

工單處理過程詳細記錄，協助企業售后質量穩定提升

dtouch crm電腦版常見問題

1、售后工單一個人不能解決，可以在指派給其他人嗎？

可以，按 售后—指派 的流程在此指派給其他員工，直到問題處理完。

2、員工離職，如何實現資源對接？

在企業信息—員工管理中禁用該員工。該員工信息還會保留在系統上，該員工無法登陸Dtouch系統。新員工交接時，有管理員工信息權限的管理員重新設置賬號密碼即可，原有的客戶信息不會丟失。

3、用戶使用已達上限，如何操作？

由系統管理員或者有企業信息管理權限員工增加用戶。按 企業管理—企業信息—升級（新增賬號），新增賬號后再通過員工管理——新增 添加用戶賬號密碼。

設置企業信息管理權限：通過 企業管理—職務與權限管理（選擇相關員工）—配置權限—企業 配置權限。

4、已經有企業賬號，員工怎么加入Dtouch系統？

由系統管理員或者其他有新增員工權限的部門管理員在 企業管理—員工管理—新增 按要求填寫信息新增員工，創建好賬號密碼后給員工登錄使用。賬號可以是手機號也可以是11位數字的代碼。

給部門管理員設置該權限：

a:先給要設置為部門管理員的用戶 配置查看“員工管理”的權限，通過 企業管理—職務與權限管理（選擇相關用戶）—配置權限—員工管理 配置權限。

b:再給該用戶配置管理員的權限，有權查看哪個部門的客戶信息。通過 企業管理—員工管理（找到相關人員）—編輯—員工身份（選擇員工部門管理員）—選擇相關部門，即完成操作。

如果員工無法加入，可能是賬號數不夠，可以在  企業管理—企業信息—升級  增加賬號數量。

dtouch crm電腦版更新日志

PC V2.4.3更新

1.全局配置加入工單默認流轉部門設置

2.綜合月報銷售額統計優化

3.數據看板銷售額統計優化

4.工作臺銷售額統計優化

5.綜合月報新增回款統計模塊